Blog – Baustein erfolgreicher Kundenbindung

Unternehmen bemühen sich um eine enge Kundenbindung. Loyale Kunden bleiben der Marke treu und sind weniger geneigt, zu einem Mitbewerber zu wechseln. Um diese Bindung zu stärken werden viele Instrumente eingesetzt: von der Produktgestaltung über Marketing, Kommunikation und Vertrieb bis hin zu einem umfassenden Kundenservice. Im Bereich der Kommunikation kann ein Blog einen wertvollen Beitrag leisten und so zu einem Baustein erfolgreicher Kundenbindung werden.

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Kommunikation?! Kann doch jeder!

Viele Public Relations-Manager und andere im Bereich der Kommunikation – oder besser: des Kommunikationsmanagements – Tätige hadern immer wieder mit der öffentlichen Wahrnehmung ihres Berufsfeldes. Die Bandbreite ist groß: von der vergleichsweise harmlosen Bewertung als oberflächliche Versender seichter Pressetexte bis hin zur vorsätzlichen Manipulation der öffentlichen Meinung reichen die Einschätzungen. Mehr lesen